St.Rahmatia , H.Abd Hady J ,Hj Hariani

ABSTRAK

Kepuasan adalah perasaan senang seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesenangan terhadap aktivitas dan suatu produk dengan harapanya, sedangkan kepuasan ibu hamil atau pasien adalah perasaan senang atau puas bahwa produk atau jasa yang di terima telah sesuai atau melebihi harapan pelanggan (Nursalam, 2014). Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan pelayanan antenatal care dengan kepuasan ibu hamil di rumah sakit khusus daerah ibu dan anak pertiwi Makassar. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif analitik dengan metode cross sectional, populasi dalam penelitian ini adalah semua ibu hamil yang datang memeriksakan kehamilannya di rumah sakit khusus daerah ibu dan anak pertiwi Makassar yang berjumlah 66 responden menggunakan teknik Accidental  sampling, didapatkan 66 responden sesuai dengan kriteria inklusi. Pengumpulan data di lakukan menggunakan kuesioner. Data yang telah terkumpul kemudian diolah dan di analisis dengan menggunakan computer program Microsoft excel dan program statistic (SPSS) VERSI 16,0. Analisis data mencakup analisis univariat dengan mencari karakteristik demografis, analisis bivariat dengan uji chi-square (p<0,05) untuk mengetahui hubungan antara variabel. Hasil analisis bivariat di dapatkan hubungan antara pelayanan antenatal care dengan kepuasan ibu hamil dngan nilai (p = 0,018< α = 0,05). Kesimpulan dalam penelitian ini adalah terdapat hubungan antara pelayanan antenatal care dengan kepuasan ibu hamil di rumah sakit khusus daerah ibu dan anak pertiwi Makassar.

 

Kata Kunci  : Pelayanan antenatal care,kepuasan ibu hamil.